Exemple
Une cliente vous a écrit pour vous demander le remboursement d’un article que vous lui avez fourni. Vous acceptez ses arguments et accédez à sa demande.
Ce que dit la loi
Code de la consommation, art. 121-20-2 : Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats :
1º De ... la suite
Notre conseil
Assurer au client la possibilité de se faire rembourser un article en cas de non-satisfaction est un bon argument de vente. ... la suite
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