Lettre
Gestion commerciale
Relations clientèle
Répondre à une réclamation sur un produit garanti
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Exemple
Vous avez reçu une plainte d’un consommateur concernant un produit qu’il a acheté ne fonctionnant pas correctement. L’objet étant encore sous garantie, vous faites une lettre à votre client lui indiquant qu’il peut vous ramener le produit et que vous vous chargerez, au titre de la garantie, de le transmettre au fabricant aux fins de réparation.
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Auteur de cette lettre :
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Julie HeamLe rédacteur de cette lettre est diplômé d’une maîtrise en droit des affaires. Ses qualités rédactionnelles sont utilisées tant par les particuliers, que les entreprises. Elle intervient aussi en tant que formatrice en Français. La rigueur de sa formation se retrouve dans ses écrits et est appréciée par tout public. Membre du Groupement d’Ecrivains Conseils.
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