Exemple

Vous venez de recevoir des remarques négatives, de la part d’un collègue, d’un proche, d’un membre de famille. Plutôt que de vous en offusquer, vous répondez positivement, mais fermement, à la personne.

Notre conseil

Dans ce cas précis, chacun peut avoir envie de défendre sa position. Usez donc de votre sens de la diplomatie, tout en rappelant tout de même que votre position était peut-être justifiée. L’agressivité appelant l’agressivité, gardez votre « sourire » et tout le monde sera satisfait. Type de lettre : lettre simple tapuscrite ou manuscrite. ... la suite

Anne Curmi

Membre du Groupement d’Ecrivains Conseils.

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