Répondre à une plainte et s'en servir en tant que remarque constructive : J’accuse bonne réception de votre récent courrier par lequel vous me faites part des désagréments subis du fait des erreurs de notre société.Je tiens avant tout à vous présenter mes excuses pour cette erreur dont j’assume l’entière responsabilité. J’ai...
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Réponse
Répondre à une plainte et s'en servir en tant que remarque constructive


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Vous répondez à un client qui se plaint d’un service déficient, et en tirez des conclusions pour la suite de vos relations commerciales.

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 Auteur de cette lettre : Répondre à une plainte et s'en servir en tant que remarque constructive

Bernard Zirnhelt


Cette lettre à été rédigée par un ancien directeur adjoint de cabinet parlementaire. Fort de ses 12 années d’expérience passée à cette fonction, il maîtrise parfaitement l’écriture de courriers dans une multitude de situation.
Membre du Groupement d’Ecrivains Conseils.

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