Lettre
Plaintes
Réponse
Répondre à une plainte tout en admettant votre erreur et en faisant en sorte que tout soit réglé
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Exemple
Un client a porté plainte contre vous pour une erreur dont vous êtes responsable. Vous reconnaissez les faits et proposez une réparation.
Notre conseil
Avant d'adresser ce courrier en recommandé, envoyez-en un exemplaire par mail ou par fax avec un mot d'accompagnement. ... la suite
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Auteur de cette lettre :
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Bernard ZirnheltCette lettre à été rédigée par un ancien directeur adjoint de cabinet parlementaire. Fort de ses 12 années d’expérience passée à cette fonction, il maîtrise parfaitement l’écriture de courriers dans une multitude de situation. Membre du Groupement d’Ecrivains Conseils.
- Voir la fiche de l'auteur -
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