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Accueil > Plaintes > Réponse > Positive > Répondre à une plainte tout en admettant votre erreur et en faisant en sorte que tout soit réglé
Lettre   Plaintes
Réponse
Répondre à une plainte tout en admettant votre erreur et en faisant en sorte que tout soit réglé


Exemple
Un client a porté plainte contre vous pour une erreur dont vous êtes responsable. Vous reconnaissez les faits et proposez une réparation.
Notre conseil
Avant d'adresser ce courrier en recommandé, envoyez-en un exemplaire par mail ou par fax avec un mot d'accompagnement. ... la suite
 Auteur de cette lettre :

Bernard Zirnhelt


Cette lettre à été rédigée par un ancien directeur adjoint de cabinet parlementaire. Fort de ses 12 années d’expérience passée à cette fonction, il maîtrise parfaitement l’écriture de courriers dans une multitude de situation.
Membre du Groupement d’Ecrivains Conseils.

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