Exemple
Vous ou l’un de vos proches vient d’être hospitalisé dans une clinique ou dans un service hospitalier. Vous manifestez votre mécontentement par rapport à un problème d’ordre administratif ou matériel qui est survenu pendant ou à la suite de l’hospitalisation. Vous en informez la direction de l’établissement et demandez qu’une solution ou un recours puissent être apportés.
Ce que dit la loi
Décret n° 2005-213 du 2 mars 2005 relatif à la commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge et modifiant le code de la ... cliquez sur 'consultation gratuite' pour voir la suite
Notre conseil
Quelque soit le motif de votre insatisfaction ou de votre mécontentement, n’hésitez pas à le faire connaître auprès de la direction afin d’essayer d’y remédier. Rien ne vaut le dialogue et la conciliation. Si, après une démarche auprès du directeur de l’établissement, vous n’êtes toujours pas satisfait (e), vous devez le signaler au directeur et lui demander de transmettre votre réclamation ... cliquez sur 'consultation gratuite' pour voir la suite
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