Exemple
Afin d’en obtenir le remboursement, l’un de vos client vous a retourné un article dont il n’était pas satisfait. Vous souhaitez lui faire part de votre accord et en préciser les conditions.
Notre conseil
Rappelez les références ainsi que le montant de l’article qui vous a été retourné.
Afin d’entretenir de bonnes relations commerciales avec votre client, n’hésitez pas à utiliser une formule cordiale qui relancera sa confiance.
Type de lettre : lettre simple manuscrite ou tapuscrite. ... la suite
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