Exemple
Afin d’en obtenir un échange, l’un de vos clients vous a retourné un article dont il n’était pas satisfait. Vous souhaitez lui faire part de votre prise en compte de cette opération.
Notre conseil
Rappelez les références exactes de l’article qui vous a été retourné ainsi que celles de l’objet fourni en échange.
Afin d’entretenir de bonnes relations commerciales avec votre client, n’hésitez pas à utiliser une formule cordiale qui relancera sa confiance.
Type de lettre : lettre simple manuscrite ou tapuscrite. ... la suite
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