Exemple
Avant de prendre le train pour vous rendre à un anniversaire, vous avez fait enregistrer une bicyclette neuve pour l’offrir. Ce vélo a été volé et la SNCF ne veut pas vous rembourser plus de 75 euros malgré votre facture d’achat d’un montant supérieur.
Ce que dit la loi
Le médiateur de la SNCF ne peut être saisi que par une association nationale agréée de consommateurs qui a signé un protocole Association-SNCF. ... cliquez sur 'consultation gratuite' pour voir la suite
Notre conseil
Il est préférable de garder toutes les copies des justificatifs utiles même si vous devez parfois adresser les originaux notamment les billets de train. ... cliquez sur 'consultation gratuite' pour voir la suite
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Saisine de l'administration
Carte Postale
FAX