Exemple
Votre facture d’électricité est très élevée et ne correspond pas aux estimations de votre consommation. Elle a été prélevée de manière automatique sur votre compte qui n’était pas suffisamment créditeur. Vous souhaitez contester la tarification.
Ce que dit la loi
Vous ne pouvez saisir le médiateur Électricité de France qu’après avoir effectué toutes les démarches préalables auprès du service avec lequel vous avez un litige persistant. ... cliquez sur 'consultation gratuite' pour voir la suite
Notre conseil
Adressez votre courrier par lettre recommandée avec accusé de réception et d’en garder une copie. Joignez tous les justificatifs nécessaires [relevé EDF, échanges de courriers préalables…]. ... cliquez sur 'consultation gratuite' pour voir la suite
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Saisine de l'administration
Carte Postale
FAX