Exemple
Vous êtes en désaccord avec votre banque (frais arbitraires, manquement à la convention…) et vous ne parvenez pas à vous entendre avec votre chargé de clientèle ou le directeur de votre agence. Vous pouvez demander à saisir un médiateur.
Ce que dit la loi
loi 2001-1168 du 11 décembre 2001 portant mesures urgentes de réformes à caractère économique et financier, dite "Loi Murcef" ... cliquez sur 'consultation gratuite' pour voir la suite
Notre conseil
Propre à votre banque (ses coordonnées figurent alors dans votre convention de compte) ou désigné par la Banque de France ( consulter la liste sur le site www.banque-france.fr), le médiateur devra vous répondre sous deux mois. Et si son opinion vous déçoit, il ne vous restera plus qu'à porter votre affaire devant un tribunal ! ... cliquez sur 'consultation gratuite' pour voir la suite
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Gestion du compte
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