Lettre
Plaintes
Réponse
Lettre de réponse à une plainte en reconnaissant la faute et en effectuant un changement
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Exemple
Votre service a reçu une plainte de la part d’un administré ou d’un client pour un retard, une désorganisation de votre service, une erreur. Vous convenez avec lui qu’un défaut est survenu dans la gestion de son dossier et lui assurez que tout sera fait pour que cela rentre dans l’ordre rapidement.
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Auteur de cette lettre :
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Cathy BorieLa rédaction de cette lettre a été effectuée par un ancien professeur des écoles, diplômée en psychologie et ayant suivi une formation d’écrivain public - biographe. Elle vous fait partager son aisance rédactionnelle et trouve les mots qu’il faut pour chaque occasion. Membre du Groupement d’Ecrivains Conseils.
- Voir la fiche de l'auteur -
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