Lettre
Plaintes
Compromis
Lettre de réponse à une plainte tout en niant sa responsabilité, mais en faisant un compromis
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Exemple
Votre service a reçu une plainte de la part d’un administré ou d’un client pour un retard, une désorganisation de votre service, une erreur. Vous n’êtes pas d’accord avec les éléments exposés. Vous rappelez que vous n’êtes en rien responsable, mais que vous êtes prêt à faire quelque chose pour son dossier.
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Auteur de cette lettre : Lettre de réponse à une plainte tout en niant sa responsabilité, mais en faisant un compromis
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Julie HeamLe rédacteur de cette lettre est diplômé d’une maîtrise en droit des affaires. Ses qualités rédactionnelles sont utilisées tant par les particuliers, que les entreprises. Elle intervient aussi en tant que formatrice en Français. La rigueur de sa formation se retrouve dans ses écrits et est appréciée par tout public. Membre du Groupement d’Ecrivains Conseils.
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