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Lettre de réponse à une plainte tout en évitant l'accord ou en niant sa responsabilité et en refusant de faire un changement
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Lettre de réponse à une plainte tout en évitant l'accord ou en niant sa responsabilité et en refusant de faire un changement
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Exemple
Votre service a reçu une plainte de la part d’un administré ou d’un client pour un retard, une désorganisation de votre service, une erreur. Vous n’êtes pas d’accord avec les éléments exposés. Vous répondez que votre position vis-à-vis de votre client ou administré ne changera pas.
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Auteur de cette lettre :
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Julie HeamLe rédacteur de cette lettre est diplômé d’une maîtrise en droit des affaires. Ses qualités rédactionnelles sont utilisées tant par les particuliers, que les entreprises. Elle intervient aussi en tant que formatrice en Français. La rigueur de sa formation se retrouve dans ses écrits et est appréciée par tout public. Membre du Groupement d’Ecrivains Conseils.
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