Exemple
vous êtes le gérant d'une PME qui vend des biens auprès des professionnels, en B. to B., à distance. L'un de vos clients, en cette fin d'année, vient de vous confirmer une commande très importante. Vous lui adressez un courrier de remerciement.
Ce que dit la loi
pour les achats à distance, votre client bénéficie d'un délai de réflexion, de rétractation ou de retour de sept jours à partir de la livraison de sa commande. Comme modalités de ... la suite
Notre conseil
vous utilisez la police Times New Roman, taille 12. Vous adressez votre lettre en courrier simple sur feuille à en-tête de votre entreprise. Même s'il est de bon ton de remercier sa clientèle lors de grosses commandes, il ne faut pas non plus oublier que même un petit client est un client important. Vous devez les traiter avec le même respect ... la suite
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