Exemple
Vous êtes l’expéditeur d’un colis envoyé en France sous colissimo ou colissimo recommandé. Le délai de livraison de 48 h n’a pas été respecté et votre destinataire vous informe qu’il a bien reçu l’envoi, mais après les 48 heures prévues.
Ce que dit la loi
Ce que dit le règlement de la Poste : « Pour toute première présentation du colis ou de l’avis de mise en instance au-delà du délai de deux jours ouvrables après ... la suite
Notre conseil
Vous disposez d’un an à compter du lendemain du jour de dépôt de l’envoi pour porter réclamation.
Vous devez joindre à votre courrier la photocopie de la preuve de dépôt du colis, comportant le timbre à dater du bureau expéditeur.
Envoyez votre courrier en recommandé avec AR.
Si La Poste ne donne pas de réponse à votre réclamation dans un délai de 2 mois, ... la suite
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