Exemple

Vous n'avez pas pu embarquer dans l'avion alors que votre place était réservée. Exigez le remboursement de votre billet et le versement d'un dédommagement.

Ce que dit la loi

Le surbooking consiste pour les compagnies d'aviation à vendre plus de places que ne peut en contenir l'avion afin de remplir au maximum l'appareil. Cette technique de la surréservation est surtout ... cliquez sur 'consultation gratuite' pour voir la suite

Notre conseil

Vous pouvez faire votre demande sur le champ auprès du guichet de la compagnie. Si le guichet est pris d'assaut ou si vous êtes trop fatigué, envoyez dès votre retour à votre domicile un courrier sous la forme recommandée avec avis de réception à la compagnie. ... cliquez sur 'consultation gratuite' pour voir la suite