Exemple
Vous vous apprêtiez à prendre l'avion pour partir en congés, revenir de vacances, ou pour une mission professionnelle. Mais l'avion n'est pas parti à l'heure et vous avez atterri avec cinq heures de retard ! Vous estimez avoir subi un préjudice, car vous avez engagé des frais imprévus, ou raté un rendez-vous important. Vous pouvez, dans certains cas précis, demander une indemnisation à la compagnie aérienne.
Ce que dit la loi
Selon l'article 19 de la convention de Varsovie, “ le transporteur est responsable du dommage résultant d'un retard dans le transport aérien de voyageurs, bagages ou marchandises ”. Cette convention s'applique ... Téléchargez cette lettre pour voir la suite
Notre conseil
Le jour même, pensez en premier lieu à échanger vos coordonnées avec les autres passagers dans le même cas que vous. Plus vous serez nombreux à réclamer, plus votre demande aura une chance d'aboutir. ... Téléchargez cette lettre pour voir la suite
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