Exemple

Votre banquier a encore fait une erreur. Cette fois-ci, l'erreur a des conséquences importantes. Il a vendu trop de titres de votre portefeuille boursier. De ce fait, vous dépassez le plafond légal et risquez d'avoir à payer l'impôt sur les plus-values.

Ce que dit la loi

Le banquier doit exécuter vos ordres rapidement et de bonne foi. Mais il lui arrive, comme à chacun, de commettre des erreurs. Il doit les rectifier rapidement afin de ne pas ... cliquez sur 'consultation gratuite' pour voir la suite

Notre conseil

Si le guichetier vous oppose un refus verbal, envoyez une lettre recommandée au directeur d'agence. S'il persiste dans son refus, envoyez une lettre plus ferme (notre modèle). Enfin, vous pouvez saisir l'inspection générale des Banques (voir page •••) qui se trouve au siège social, et qui a pouvoir sur toutes les agences de son réseau. Surtout, soyez très ferme. ... cliquez sur 'consultation gratuite' pour voir la suite