Exemple
Un client vous a écrit pour vous demander le remboursement d’un article que vous lui avez fourni et qui ne lui convient pas Vous acceptez ses arguments et lui proposez un avoir.
Ce que dit la loi
Code de la consommation, art. 121-20-2 : Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats :
1º De ... la suite
Notre conseil
Assurer au client la possibilité de se faire reprendre un article en cas de non-satisfaction est un bon argument de vente. ... la suite
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Comptabilité - Facturation
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