Exemple
Vous souhaitez faire des excuses à votre clientèle pour un produit endommagé.
Ce que dit la loi
Code de la consommation sur le droit de rétractation et la politique de retour de marchandises :
Article L121-20
(Ordonnance nº 2001-741 du 23 août 2001 art. 5, art. 11 Journal Officiel du ... la suite
Notre conseil
Outre la possibilité de bénéficier d'un certain délai, conformément à la politique de retour de votre enseigne, le client dispose du droit de rétractation prévu par la loi. ... la suite
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