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Accueil > Gestion commerciale > Relations clientèle > Excuses > Faire des excuses pour un produit endommagé.
Lettre   Gestion commerciale
Relations clientèle
Faire des excuses pour un produit endommagé.




Exemple
Vous souhaitez faire des excuses à votre clientèle pour un produit endommagé.

Ce que dit la loi
Code de la consommation sur le droit de rétractation et la politique de retour de marchandises : Article L121-20 (Ordonnance nº 2001-741 du 23 août 2001 art. 5, art. 11 Journal Officiel du ... la suite
Notre conseil
Outre la possibilité de bénéficier d'un certain délai, conformément à la politique de retour de votre enseigne, le client dispose du droit de rétractation prévu par la loi. ... la suite
 
 Auteur de cette lettre :

Martine Mouly


Cette lettre a été rédigée par une professionnelle de la communication avec plus de 13 ans d’expérience, elle à mis ses compétences au service de l’écriture, de la formation et de l’événementiel. La pluralité de ses compétences enrichit la qualité des écrits qu’elle propose.
Membre du Groupement d’Ecrivains Conseils.

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