Lettre
Gestion commerciale
Relations clientèle
Faire des excuses pour un mauvais service ou un service inadéquat
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Exemple
Vous avez fourni un service de mauvaise qualité à l’un de vos clients : vous lui présentez vos excuses.
Ce que dit la loi
l'article L 121-20 du code de la consommation stipule que :
Sauf si les parties en sont convenues autrement, le fournisseur doit exécuter la commande dans le délai de trente jours à ... la suite
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Auteur de cette lettre :
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Bernard ZirnheltCette lettre à été rédigée par un ancien directeur adjoint de cabinet parlementaire. Fort de ses 12 années d’expérience passée à cette fonction, il maîtrise parfaitement l’écriture de courriers dans une multitude de situation. Membre du Groupement d’Ecrivains Conseils.
- Voir la fiche de l'auteur -
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