Lettre
Gestion commerciale
Relations clientèle
Faire des excuses pour une erreur de facturation
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Exemple
Votre client a reçu une facture plus importante que le montant de ses achats. Vous corrigez l’erreur et lui présentez des excuses.
Ce que dit la loi
Il enva dans ce cas d'espèce de la prescription du code civil qui stipule dans son article 1382 que :
Tout fait quelconque de l'homme, qui cause à autrui un dommage, oblige ... la suite
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Auteur de cette lettre :
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Bernard ZirnheltCette lettre à été rédigée par un ancien directeur adjoint de cabinet parlementaire. Fort de ses 12 années d’expérience passée à cette fonction, il maîtrise parfaitement l’écriture de courriers dans une multitude de situation. Membre du Groupement d’Ecrivains Conseils.
- Voir la fiche de l'auteur -
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