Lettre
Gestion commerciale
Gestion des livraisons
Faire des excuses pour un produit endommagé (envoi d'un produit neuf en remplacement)
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Exemple
Vous avez livré un produit qui est arrivé abîmé chez votre client ; vous lui présentez vos excuses en lui en adressant un neuf en état de fonctionnement.
Ce que dit la loi
Code Civil
Art. 1641. Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui ... la suite
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Auteur de cette lettre : Faire des excuses pour un produit endommagé (envoi d'un produit neuf en remplacement)
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Bernard ZirnheltCette lettre à été rédigée par un ancien directeur adjoint de cabinet parlementaire. Fort de ses 12 années d’expérience passée à cette fonction, il maîtrise parfaitement l’écriture de courriers dans une multitude de situation. Membre du Groupement d’Ecrivains Conseils.
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