Le médiateur est chargé de régler les problèmes liés aux relations entre l’administration et les administrés. Mais vous ne vous adressez à lui qu’après avoir tenté de résoudre le problème avec l’administration concernée. Et pourrez donc joindre à votre lettre les photocopies des différents documents attestant ces démarches. Comme les photocopies de vos courriers. A savoir : vous ne pouvez vous adresser au médiateur si un procès à ce sujet est en cours. Pour faire parvenir votre courrier au médiateur de la République, vous pouvez demander de le faire suivre à votre député ou sénateur. Mais vous pouvez aussi l’adresser au Médiateur des différentes administrations ou services publics : à l’EDF, au Ministère de l’Economie, ou à celui de l’Education Nationale... Enfin des délégués des Médiateurs de la Républiques sont présents dans les préfectures, sous-préfectures, mais aussi les chambres de commerce…Plus d’infos sur Service-Public.fr.

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C’est le plus souvent un problème de facturation qui vous amène à prendre la plume pour vous adresser à ces fournisseurs d’énergie. Il peut s’agir de la réception d’une facture de la consommation du locataire précédent, du moins avant votre arrivée dans la location. Mais aussi d’une estimation fondée sur la consommation des occupants précédents, alors que vous n’habitez la maison en question bien plus souvent ou bien moins souvent qu’eux. Pas de problème, cette administration courtoise, est très souple.

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(Votre nom ) (Ville, date)
(Votre adresse,)
(Votre référence client)

Monsieur, Madame

Votre facture d’électricité et de gaz du mois de (mois cité) comporte une énorme part de frais de régularisation portant sur ma consommation de l’année dernière.

La maison correspondant à votre facture est en effet mon ancienne résidence secondaire et elle est devenue ma résidence principale.
Quand j’ai demandé le prélèvement mensuel, je n’ai pas réalisé qu’ils aient pu être basés sur mes précédentes factures. Je n’avais pas non plus de notion du montant que j’aurais à régler chaque mois, ayant vécu jusqu’ici dans un appartement plus petit doté du chauffage central. La chaudière de ma maison fonctionne au gaz.

Je vous prie donc de bien vouloir tenir compte de ces faits afin de m’accorder un étalement mensuel et sur l’année du paiement de cette somme, que je n’ai pas en banque actuellement.

Dans l’attente d’une réponse favorable de votre part, je vous prie d’agréer, Monsieur, Madame, l’expression de mes salutations distinguées.

(Votre signature manuscrite)

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(Votre nom ) (Ville, date)
(Votre adresse,)
(Votre référence client EDF)

Monsieur, Madame

A la date du…je vais emménager au (adresse). Je souhaite donc souscrire un abonnement EDF pour ce nouvel appartement. Merci de me faire un courrier pour me confirmer la date à laquelle l’électricité sera branchée.

Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous prie d’agréer, Monsieur, Madame, l’expression de mes salutations distinguées.

(Votre signature manuscrite)

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(Votre nom ) (Ville, date)
(Votre adresse)
(Votre référence client)

Monsieur, Madame

La première facture de notre consommation d’électricité et de gaz présente une anomalie. Elle correspond à une facturation de la période du (date mentionnée dans la facture).Or nous sommes venus le (date précise) chez vous pour nous abonner avant notre déménagement.

Merci de bien vouloir tenir compte du relevé de compteur fait par vos techniciens ce jour-là et de procéder à une rectification de votre facture, et au revirement du trop-perçu lors du prélèvement automatique.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur l’expression de nos salutations distinguées

(Votre signature)

P.J. :-Photocopie de la dernière facture
-Photocopie du contrat signé avec EDF-GDF, portant la date de la mise en service

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