Exemple
Vous avez reçu votre facture de téléphone. Le montant vous semble anormalement élevé. Pourtant, vous n’avez pas appelé New York ou Tokyo ! Vous demandez des explications.
Ce que dit la loi
Il y a environ 200 000 réclamations annuelles ayant trait au montant des factures de téléphone. La plupart sont rejetées. Cela ne veut pas dire que France Telecom rejette les réclamations ... la suite
Notre conseil
En attendant le résultat de l’enquête, payez la partie que vous estimez devoir. En cas de procédure judiciaire ultérieure, c’est une preuve de votre bonne foi. Le modèle de lettre peut également être utilisé pour une réclamation concernant une facture d’électricité, d’eau… ... la suite
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Consommation
Carte Postale
FAX